记者昨日从佛山水业集团获悉，近日省情调查研究中心公布了“2010广东省地方政府公共服务公众评价”，在这项大型民意调研里，市供水服务满意度得分为73.5，位居佛山市39项公共服务指标的第3位。

　　据了解，广东省省情调查研究中心从2008年开始，已连续两年开展“广东省地方服务型政府建设”的调研。为了进一步深化课题研究，促进我省加快实现基本公共服务均等化，该中心在前两年调研成果的基础上，从2010年7月起开始以公众满意度为导向，继续在全省21地市开展了“2010广东省地方政府公共服务公众评价”大型民意调研，着重对各市社会保障、公用事业、市政规划等十类公共服务领域涵盖供电、供水、气象等39项具体服务指标进行了追踪评估与分析。其中，佛山市政府公共服务总体满意度为67.3分，处于全省中等偏上水平，总体与2009年得分一致。

　　“目前佛山水业集团近年来通过不断优化服务，建立以客户为中心的完善的客户服务系统，抄表准确率达99.99％，抢修及时率达99.82％。”佛山水业集团相关负责人表示，目前佛山水业集团网站开通网上服务功能且不断优化，为用户带来便捷的网上服务。除了每月定期组织社会服务承诺会议时跟踪处理用户投诉，并把社会服务承诺工作延伸到所有服务区域，从2009年开始，佛山水业集团从“被动等”变“主动做”，调遣多部门精英组成“便民服务队”利用周末休息时间走进各社区为民服务，并已形成机制。（记者：尹辅华）