近日，12319热线接到多位天津市民反映，家中自来水颜色发生变化。对此，12319的工作人员表示，当自来水变黄、变白，甚至变蓝、变红，原因各不相同，应提高警惕，有需要时应找专业人员对管网进行检查。

　　工作人员解释说，自来水变黄、发白或变成奇异的蓝色或粉红色，均是管网出现了问题，但原因各有不同。

　　变黄：如果是早上用水时发现自来水变黄，是由于供水管材的接头部位管件老化锈蚀造成；如果是自来水突然变混、变黄，是由于供水管网爆裂混入泥沙或内部开启闸门造成。

　　变白：是由于供水管网靠近热力管道或地热管道，冷热突然变化，导致冷水温度升高造成。

　　变蓝：家庭用户卫生间坐便器水箱的清洁剂固体块为蓝色，水压不稳定或外管网维修停水造成管网负压回流。

　　变红、变粉：可能是由于自来水管道与供热管道串水造成。

　　如您家自来水发现相应问题，可与相应部门联系解决：自来水管道原因导致问题，可拨打自来水公司服务热线23149999；供热管网原因导致问题，可与所属供热站直接联系，或拨打市供热办电话23284009、23285101；除此以外，市民仍可拨打12319城建服务热线进行反映。