2014年，梅州城区供水迎来了新的发展契机——粤海水务正式进驻梅州。

　　几年来，梅州粤海水务有限公司在梅州市委、市政府的领导下，始终秉承“生命水、政治水、经济水”的核心价值理念，以始于客户需求、终于客户满意为服务理念，市民满意度逐年上升；以保障梅州城区供水安全为中心，加大投入力度，从源头上确保“有水喝”，从龙头上确保“放心喝”；稳步推进企业内部改革，不断提升优质服务水平，“水质好、水压足、维修快、服务优”成为梅州粤海水务永远的追求和企业的目标。

　　梅州粤海水务有限公司董事长钟荣炎表示公司上下正在认真学习贯彻十九大精神，今后公司将从源头到龙头，从出水口到入嘴口，我们要精心守护好市民用水的每一头和每一口，让市民的生命源时时刻刻都是碧水源。

　　大手笔 投入巨资为有源头碧水来

　　保障居民正常用水一直是梅州粤海水务有限公司的核心工作，几年来，在保障水量上、在供水管道上进行大手笔投入，总计投入4亿多元修复、扩容原有水厂、新建供水厂和改造老旧管网等，确保了源头碧水出，供水不梗阻。

　　2014年以前，梅州市自来水总公司由于制水产能不足、管网老化、供水设施投入相对滞后等原因，能保证居民用水已属不易。2014年和粤海水务合作成立新公司以来，随着资金方面的投入，管理理念、方法的转变，从严抓安全生产到保证水量水压及不断提升服务水平，梅州城区供水状况发生了根本性改变。

　　首先是扩大产能，除了对原有水厂进行修复改造工作外，还着手推进新城水厂的建设工作。公司在短时间内投入2500万元高质高效修复了江南水厂一、二期共计5万吨/日规模生产线；此外还启动了东升水厂增设DN500原水管工程，通过增设原水管，将东升水厂供水能力由4.5万吨/日提高到设计规模的6万吨/日；公司还积极推进新城水厂建设工作。作为梅州城区扩容提质保障性的基础设施建设工程，梅州新城水厂占地面积约107.01亩，设计总规模20万吨/日，首期建设规模10万吨/日。新城水厂计划总投资约3.23亿元人民币，建设工作有序推进，目前厂区主体结构工程已完工，预计明年元旦可以投产试运行。

　　此外，公司自筹资金开展管网控漏、老旧小区供水管网改造、打通管网瓶颈、加强测漏和提高维修及时率等一系列工作，一定程度上缓解了部分区域用水供需矛盾。不断加快中心城区供水管网改造进度，逐步解决城区个别区域供水水压低、水量不足的问题，满足市民用水需求；降低供水漏失率，力争达到“城市供水企业官网基本漏损率不应大于12%”的要求。2015年至今，公司累计投入3500多万元，改造了298个小区的供水管网。改造后的小区供水压力普遍提高了0.1MPa，漏失率普遍由原来的50%-60%降为10%左右，改造效果明显，小区居民反映良好。今年1-10月份的维修及时率稳定在97%以上。

　　高质量 日检月检健康之源“检”出来

　　在日常的生产管理工作中，公司秉承“生命水、政治水、经济水”的经营理念和使命，始终把保障居民生产生活用水的安全放在首位。

　　公司成立专门负责水质检测和管理的水质监测中心，主要负责梅州城区水源水、出厂水、管网水、污水及水处理剂检测；从源头管控抓起，设置进厂原水的在线（PH值、浊度）监测，每天对进厂原水日检10项检测，每月对进厂原水月检29项检测，每年至少开展一次饮用水源109项指标全分析，做到及时掌握饮用水源的水质情况，保障饮用水源安全；建立健全相关制度，完善水质管理和检测机制，建立质量管理体系。

　　此外，公司还引进先进的设施设备，提高水质检测水平，使得出厂水优于国家标准。通过待滤水、滤后水和出厂水的在线（PH值、浊度、二氧化氯）监测和班组人工检测，指导制水生产，及时调整药剂投加量；厂级化验室每天对进厂原水日检6项和出厂水日检6项检测，以监督各班组的生产水质情况；水质监测中心每天对出厂水日检10项检测，每月对出厂水月检42项检测，每年至少开展两次饮用水106项指标全分析，及时掌握出厂水的水质情况。

　　在自来水的输送环节，通过加强管网水质检测，保证安全供水。目前，城区共有23个水质采样点，水质监测中心对每个监测点进行管网水半月检7项和3个管网末稍月检42项监测，保障管网水质。通过以上措施，加大管网水质监测力度，保证了供水安全。

　　公司上下牢固树立“生命至上、安全第一”的思想，切实强化红线意识和底线思维，坚决克服麻痹大意思想和侥幸心理，对安全生产各项工作进行再动员、再部署、再落实。始终把供水安全放在全局工作的第一位，要求全体员工切实增强应对和处理供水突发事件的应急能力，通过开展“安全生产月”活动，举行供水事故应急预案实战演练。

　　细服务 生命之源从暖心中走来

　　近几年，梅州粤海水务有限公司进一步完善服务细则，创新服务方式，大力推行精细化、亲情化、定制化服务，不断提升服务能力和服务水平，配套城市发展，保证城市建设延伸到哪里，供水服务就同步到位到哪里。

　　开展流程信息化建设，让服务真正实现精细化。公司从多维度梳理了工作内容、方法、流程、及配套的工作制度、规定等，形成相关管理文件，固化流程，通过减少中间环节，提升工作效率，用户满意度大幅提升；推动网上流程审批，促进无纸化办公。通过互联网形式进行企务公开，公开绩效考核、车辆费用、通讯费用、差旅费用等方面的信息。考核标准也逐项细化分解到各部门，明确了责任部门及完成期限，确保各部门按照考核要求有条不紊地开展各项工作。做到组织、目标、措施“三个落实”，人员、经费“两个保证”，从而保证考核工作的顺利进行。

　　通过建立内部激励机制，提高员工积极性。陆续修订和颁布了《员工手册》《薪酬福利管理制度》《资金管理及费用报销办法》《招标管理实施细则》《合同管理细则》《“三重一大”制度实施细则》等共计100多项管理制度，规范了各项工作流程，为顺利推进公司工作提供了制度保障，激发了内部活力；搭建员工宽幅薪酬体系和招聘、竞争上岗的用人机制；提倡多劳多得，工资能升能降，职务提拔和报酬分配方式坚持民主评议，班子集体决策，结果公开，坚持德才兼备用人原则，把能干事、肯干事的人用在关键岗位上。

　　在对员工能力素质方面，梅州粤海则提出了更高的要求，重视培训，积极培育新生力量。先后制订了《员工教育培训管理规定》《新员工培养管理办法》《新员工导师管理办法》等培训制度，明确了培训重要性，使培训工作有章可循。水质信息的公开化则大大地提升了梅州粤海水务公司的服务形象。水质信息涉及到千家万户的利益，公司把水质信息放在公开透明的平台下，让市民更加放心、更加安心。

　　污水净化达标排放

　　梅州粤海水务现有2间污水处理厂，即第一、第二污水处理厂，污水处理能力合计为10万吨/日，主要收集处理市区江南和江北片区的城市生活污水。

　　第一污水厂位于梅江区江南马鞍山，该项目主体工程于2003年3月动工，2004年3月竣工并投入试运行，日处理规模为5万吨/日，设备运转正常，出厂水水质稳定达标。排污现场设立了出水COD、流量、视频在线监控系统和规范化标志，出水在线监控系统已与上级环保部门联网。江南截流输污一期工程已于2009年1月20日配套完善并投入运行，在水量及水质方面为发挥污水处理的减排效益提供了基本保障。

　　第二污水厂是梅州粤海水务有限公司成立以来的第一个工程项目，位于东升马鞍山原管道煤气厂，于2013年8月29日开工建设，2014年7月正式投入运行，主要收集处理芹洋新区、东山教育基地和江南片区的城市生活污水。污水经市政截污管网进入处理区，处理达标后排放至梅江河，污水处理能力为5万吨/日。

　　该污水厂采用布局紧凑、占地面积小、空间利用率高、自动化程度高、操作简单、耐冲击负荷能力强的改良SBR工艺，改良SBR系统分为三个区：选择区、接触区和主反应池，SBR反应池的运行操作由进水、反应、沉淀、滗水和待机五个阶段组成，大大提高了污水处理能力。

　　梅州第二污水厂的建设，彰显了粤海集团作为一家大型国有企业高度的社会责任感以及强大的执行力、凝聚力和战斗力，发挥了粤海集团“关键时刻站得出来，危难关头豁得出去”的中流砥柱作用，为梅州片区的战略合作打下了坚实基础。

　　回顾过去，梅州粤海水务有限公司凝聚点滴之力，一步一个脚印，在稳健的发展中不断壮大。展望未来，梅州粤海水务将砥砺前行，把梅州片区的业务做大做优做强，业务范围将涵括原水、自来水、污水处理、水环境综合治理等整条水产业链。

　　在做好现有项目的同时，公司正积极与市县两级政府密切沟通，争取进一步拓宽合作范围，以期在水环境综合整治项目、自来水供应项目和引水项目等方面加强合作。

　　不忘初心，砥砺奋进，梅州粤海水务将成为粤东西北地区最具活力、最有价值、最富社会责任感的水务企业之一。