昨天，“民生专线·公仆接待日”活动中，记者来到天津市自来水集团有限公司，现场了解了市自来水集团副总经理杨建新接听市民来电、解决民生难题的情况。9时至11时的两个小时里，杨建新和7家营销单位及专业部室负责人集体现场接听专线电话，共接听市民来电40次，其中26个咨询电话现场得到解答，9个报修电话现场转派工单到营销单位，5个建议、表扬电话现场得到反馈。

　　在市民来电反映的问题中，报修主要集中为水表故障、漏水等问题，咨询电话内容主要为询问水费水价、南水北调水何时能喝上、营业网点地址及营业时间等问题。

　　昨天第一个打入电话的，是来自河北区小树林地区的居民，他询问何时能喝上长江水。有关负责人回复，天津引江水源切换工作正在按照既定的切换方案进行，按照计划，近期市区居民有望全部喝上南水北调水。同时，关于水质问题，引江水进入水厂通过预沉后，先后经过混凝、沉淀、过滤、消毒等工艺处理，制成合格自来水输送千家万户。各水厂拥有先进的全自动监控系统，通过在线仪表监控系统，可24小时连续对工艺水、出厂水的水质、水量、水压等运行参数进行实时监控，水质符合国家标准。

　　此外，引江水源切换工作全面完成后，通过对各大水厂的水量调配，天津供水管网压力将更加均衡，管网安全系数将得到进一步提升，之前天津东北部地区水压高、东南部地区水压低的局面将被打破，居民家中水流不足的现象也将进一步得到缓解。而且，今后长江水将成为天津的主水源，引滦水作为辅助的补充水源，从而形成双水源保障的城市供水新格局，将有效缓解天津水资源短缺问题。

　　此外，有多位居民询问了今年自来水管网提升改造能否到自己小区的问题。对此，市自来水集团有关负责人介绍说，今年天津将继续实施户内老旧供水管道改造，对8万户老旧小区户内管道进行改造。