2012年政府工作报告中明确提出，济南今年将抓好东区水厂一期、漏损管网、低压片区改造建设。

　　这些政策将给济南市民带来哪些变化，流进千家万户的自来水是否会更好喝？2月29日，市人大代表、济南水务集团董事长姜海英在接受记者专访时透露，2012年，根据“一城三区”城市规划建设，济南水务集团将投资6.17亿元，加快城市供水配套设施建设和优化，“目的就是为了给济南市民供上更优质的水。”

　　改造170平方公里老城区供水设施

　　“今年将全力做好170平方公里‘老城区’供水设施改造。”姜海英说，今年，济南水务集团将配合市政拆迁及道路整治，投资8057万元对老旧及漏水严重的27条主干管网进行改造，共计50公里。

　　同时，改造新旧并行的供水管网10处，整治供水管线占压90处，解决供水管线老化、漏水问题；另外，对城乡结合部、管网设施老旧、漏水严重等改造难度大的片区，还将计划投资5909万元进行管网升级改造。

　　回收改造100余处二次加压设施

　　从管网流出来的自来水各项指标符合国家标准，饮用是安全的，但由于高层住宅可能存在二次加压污染，能否安全用水还得打个问号。

　　根据计划，济南将投资5000万元，对我市100余处二次加压设施进行改造，进一步提升供水水质。“因为历史原因，省城目前的二次供水设备参差不齐，有的小区二次供水因为出现故障导致断水的事情时有发生。”姜海英说，目前济南水务集团已经回收了13个二次供水设备。2012年，济南水务集团打算筹资5000万元，回收并改造100个二次供水设备。而省城一共大约有400个二次供水设备，济南水务集团力争在3年内回收完毕。

　　西客站片区直饮水示范点年底供水

　　“以西客站片区为试点，今年将建立全市首个大型直饮水供水示范点，年底前，西客站片区核心区将喝上高质量的直饮水。”姜海英说，配合我市东部新区、西部新区、滨河新区的开发建设，今年，济南水务集团将投资3.5亿元，建设东区净水厂配套加压站、无影山加压站。

　　另外，还将对龙洞、汉峪、洪山、唐冶、九曲等片区的加压站、配套管网进行新建和改造。加快完善济西二期工程、工业南路及刘志远加压站配套管网建设，让泉城市民尽快饮用优质地下水。

　　姜海英介绍，济西二期地下水工程预计本月底将完工，26公里的管道、10万吨加压站具备通水条件。同时配合水利部门，预计今年3月份，每天将有10万吨的优质地下水被输送到市区。

　　100处二次供水单位将远程操控

　　2011年，济南水务集团数字供水调度指挥中心正式启用。今年，水务集团将全面应用数字供水系统，将技术成果广泛应用于运行监控、安全管理、服务协作、应急指挥、设施监护、试验区水力模型及物联网建设等多个方面，全面实现“智能水务”。

　　“在去年实现甸柳、解放桥等5座加压站远程自动化控制的基础上，今年计划在所有加压站及100处二次供水单位实现无人值守、远程操控。”姜海英说。

　　供水新客服中心10月落户甸柳

　　姜海英介绍，供水新客服中心今年10月将落户甸柳，不仅增加了客服数量，而且将新设热线回访、监督、媒体联动、网上客服等专席，增加新客服服务范围和职能，增设主城区4个区和东、西区客服分站，打造全国一流的供水服务呼叫中心，实现真正的“一站式”服务。

　　新客服中心建成后，居民遇到用水问题拨打热线电话更顺畅，而且水务集团在2012年打算成立50人-60人的户表维修服务中心，24小时昼夜服务，通过数字化信息平台，共享户表用户的信息资源，第一时间发现并解决居民用水时出现的问题，方便居民生活。