“自来水要喝着放心、生活污水要排得安心，水生产和水处理都不容易啊! ”昨天下午，当市民蔡洪武在相城水厂亲眼目睹了各项严密、繁复的净水工序，并亲口品尝了经过深度处理的太湖水后，由衷地发出了这样的感慨。而与蔡洪武一样来到水厂参观的，还有另外89位普通市民，对于他们而言，此刻最大的感觉是“踏实”。

　　昨天，本报联合苏州水务投资公司举办“同游‘水世界’”活动，来自各行各业的热心读者，受邀前往全市最大规模的相城水厂及娄江污水处理厂，深入一线操作区了解脏水进、净水出的全过程。

　　报名人气旺

　　90个名额3小时被抢空

　　昨天中午12点多，离出发时间还有半个多钟头，不少市民已经早早地来到报社门口。老年夫妇、年轻白领、带着孩子的父母亲，大家刚一站定便忙着确认班车，生怕耽搁了行程。上周三，本报头版“邀您同游‘水世界’”的消息一经刊登，立刻得到了广大市民的积极响应，三小时内90个名额被抢空。

　　带着儿子和侄女前来参加活动的吴继明告诉记者，平时儿子爱看科普读物，有时会冷不丁问出个水质方面的问题，自己也不禁要一愣。他说：“毕竟看书或者听我们大人讲解并不直观，这次正好能有这样的机会，带孩子来丰富下知识。”刚刚退休的王婉阿姨则表示，日常用水安全一直是自己和家人最关注的问题之一，但一直以来，对于生活用水“从哪来”“怎么来”等却都知之甚少。跟着来看看水是怎么做出来的，喝起来也就更放心。

　　直击水净化

　　自来水堪比矿泉水

　　大家来到相城水厂蓄水池。每天八小时不间断从太湖抽来的水，就是被运到这里进行处理的。看着浑浊发黄的水，市民们纷纷摇头，这就是每天使用的自来水?

　　在水厂检验区，四台超大型的气相色谱仪尤为显眼，经过沉淀、过滤臭氧杀菌等工序之后，原先浑浊的水早已清澈见底。工作人员告诉大家，水中存在的污染物全都逃不过这台仪器的“法眼”。“一滴水从太湖取水口到家中的水龙头，基本要经过四道关口一百多项指标的检测，包括取水口的109项检测指标、自来水生产工艺中的6项指标、出厂水的106项国家标准和管道水9项指标……”

#p#副标题#e#
　　那么，通过深度处理生产出来的水，究竟有多干净?——“打开水龙头直接喝!”炭滤池直饮区工作人员为参观市民递上了茶杯，当大人们迟疑地接过茶杯时，平江实验学校二年级小姑娘蒋锶祺已经快步跑到池边，“咕嘟咕嘟”地喝了起来。“就是矿泉水的味道嘛。 ”小姑娘笑着。“事实上，在这里净化过的水不仅可以饮用，部分纯净指标甚至优于不少发达国家的标准。 ”相城水厂厂长李琴告诉记者，相城水厂是目前市区供水量最大、制水工艺最先进的水厂，供水能力达30万立方米/日，占到苏州古城区及相城地区的四成左右。根据国家最新颁布的《生活饮用水卫生标准》，自来水检测项目由原来的35项增加到106项，2009年国家城市供水水质监测网南京监测站对自来水公司提供的深度处理饮用水进行样本分析，所有指标全部合格。不仅如此，这里生产的饮用水杂质度仅为0.762，低于国家规定的1度。即便是遇到蓝藻暴发等特殊情况，通过深度处理工艺特殊净化，市民也完全可以放心用上合格水。“什么时候我家也能喝上这样的水?”有市民问。李琴表示，由于水管污染等因素，市民家中的自来水暂时还无法达到直饮标准。而为确保让广大市民用上优质、洁净的自来水，市自来水公司“十一五”期间投入了2.4亿进行老城区管网综合改造，到目前为止改造率已达82%。

　　探营污水厂

　　沉淀池里再现“江南水”

　　班车驶进位于市区东北角的娄江污水厂，8组爆气池中正在接受初步处理的褐色污水不停地冒着气泡，阵阵恶臭让参观者们捂紧鼻子，匆匆走开。娄江污水厂副厂长黄继会告诉记者，工作人员每天就是在这里，将来自千家万户的生活污水，净化成用于绿化灌溉、冲洗路面或者养鱼养虾的景观生态回用水。

　　黄继会介绍，2007年“太湖蓝藻”事件后，根据相关水污染物排放要求，苏州市于2008年底启动了市区污水厂提标改造工程。

　　娄江污水处理厂升级改造工程于2009年3月份开工建设，今年7月起实施升级改造工程试运行，处理规模达14万吨/天，预计12月底正式运行。升级改造工程实施以来，娄江厂出水水质由原先一、二期工艺的一级B标准，提升到了一级A的国家最高标准。水中磷总含量比原先削减50%，且仅为国家规定限值的60%。此外，水中的颗粒悬浮物大幅降低，水质更加清澈透明，所有经过处理的水全部流入娄江河。

　　污水厂内的沉淀池区域，被不少参观的市民称为“全厂最美景观”。“刚才的异味全都没了，瞧这水，带点淡绿，还清得见底，这就是我印象中该有的江南水啊!”70岁的尤隆声赞叹道。这也让不少人以为，这些就是马上要流入娄江河的水。但事实上，这些水还要进入深度处理区，接受最终的过滤和紫外线杀菌。“所有水质处理过程全部由电脑系统控制，每天经过我们厂处理的水，流入河道之前必须全部接受出水口监测仪采样，样本由环保局在线仪器24小时监控，确保万无一失。 ”污水厂工作人员说。

　　赞誉水保障

　　30路热线电话便民生

　　24小时供用水服务热线65111515建立多年，已成为苏城百姓日常生活中的好帮手。今年9月，市自来水公司对热线进行了升级，将8路电话升级为30路，其中包括5路自动查询水费电话和一路用户测评电话。升级后用户可直接拨打热线自动查询水费，一旦在话务繁忙的时候，30路电话将同时启用。同时，自来水公司还增加了24小时热线短信平台，用户可通过发短信来解决用水难的问题。

　　今年以来，市自来水公司对宾馆、高层住宅、医院等水池、水箱集中清洗。水投公司抓住罗延银获得全国劳模称号的契机，推出“罗延银班组”，将现有的污水主干管的抢修、养护，以及对外服务列入班组服务范围内，做到管道问题“不查明原因，不罢休;不解决问题，不放手”。疏通工作做到“一次疏通，一次性解决”。一般性投诉必须在三个工作日内处理完毕，并及时将处理结果反馈给市民;不能在规定时间处理的，要耐心向市民解释原因，并协调有关部门给予解决，保障100%办结。该班组还开展了对餐饮集中区域开展冬季排水管道去除油腻专项养护，提升了该类片区管道的通畅程度。班组成立以来，已有新湘苑、玻纤社区、东环社区等5个社区到公司送来锦旗致谢。（葛芝）