日前，港媒报道称东江东莞段的水质重金属铁超标，引发社会各界的广泛关注。南都民调数据实验室联合大粤网对居民生活饮水行为方式及态度进行了网络民调，共回收456份有效问卷。结果显示，受访的东莞居民中，有超过六成认为自家的自来水水质很差或比较差，差评率远高于广州、深圳。此外，仅有不到一成的东莞受访者表示自家自来水没有出现过异状，这也比广深地区明显偏低。

　　点评：表面看来，这份调查报告问的是市民对于自来水水质放不放心，但在本质上，是对自来水水质的信任度进行的一次摸底。受访的东莞居民中，有超过六成认为自家的自来水水质很差或比较差，这本身就表明：自来水水质已经遭遇信任危机。

　　当然，看待问题还需公正、客观，自来水水质遭遇信任危机，并不能因此就断定自来水公司职责履行不到位。自来水公司大都通过现代化的净化、过滤技术，又有着长期的实践经验，笔者相信，经过自来水公司净化处理的自来水，水质是没有问题的，但是，为什么到了居民家中，水质就很差或者比较差呢？问题出在哪里？供水是一个千丝万缕的过程，供水管网的质量也关系到自来水水质。

　　自来水公司净化处理过的水虽然能够达标，但是，在长距离的供水过程中，水质就变得不那么达标，这也是问题之所在。但是，在现实考量中，这一客观情况并未纳入自来水水质考核范畴，也没看到有哪个主体出来，主动对供水管网质量和供水过程负责。考核的局限性，再加上信息披露的局限性，就使得公众对于自来水水质很不放心，以至于港媒的报道能引发轩然大波。

　　当务之急，应该修改自来水水质的衡量标准，不是考察自来水公司出厂的水质，而是考核居民家中的水质情况，并因此划定责任归属。唯有此，面对自来水水质的好坏，才不会形成自来水公司与民间截然不同的感受，从而，才能打消公众的疑虑。