家住打浦桥街道局后小区的居民李慧萍发现，原本隔三差五就会碰上的物业疏通管道人员，现在几乎难见踪影。“街道出资给我们的厨房排水管更新换代，从那以后就没给物业打过电话报修，出门时也不用因为担心排水管堵塞，还得在水槽上捂上毛巾、压上石头、放上水盆，防止倒灌了。”

　　下水道改造前，局后小区物业全年收到的保修单达到252张，包括李慧萍家在内的8栋楼20户居民，每周的报修单在2张以上，完成改造以来，报修率为零。打浦桥街道在去年4月启动这一实事以来，已改造居民小区14个，受益居民达到2767户。今年，又将有99个门栋、2934户居民告别高龄排水管。

　　在打浦桥街道，有30万平方米的老公房。街道办事处主任唐瀛中告诉记者，辖区内老公房的房龄较长，原下水道均为铸铁管，油腻积垢和管壁腐蚀致使堵塞情况严重，物业保修频繁。简单疏通只能暂时解决问题，治本的关键还在于更换管道。为尽快解决老百姓的后顾之忧，街道决定用两年时间解决厨房间下水道改造这一历史问题。

　　然而，面对这样的免费实事项目，居民当中依然有不同声音。街道通过听证会听取民意时发现，作为“重灾区”的二三楼居民热烈欢迎，但对于管道单独另接的一楼居民和进行过室内重新装修的居民而言，则有不同看法，“前者觉得没必要，后者觉得施工会破坏内装。”而根据竖管改造工程的惯例，确实可能要损坏居民的室内装修和家具，且必须征得同一管线上所有楼层居民同意方可施工。

　　如何让众口皆可调？街道与专业人员对施工方案的可行性进行了研究，最终确定“水管外翻”的方案，在不废除原有管道的基础上，在临近居民房间的墙外再新排一根排水管，用横管与室内厨房间水槽接通。这样也兼顾了急需改造和不需要改造居民的利益需求。为了让这一实事项目得到居民认可，每个小区在完成初步勘查、制定工程计划后，都召开施工方案听证会，听取居民的意见和建议，对工程计划作进一步的调整和完善。