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水务集团排水处:沈城排水管网“守护神”
发布日期:2014/8/28 12:40:31

  一座美丽的现代化城市,不仅要有高楼林立、街道整洁、风景如画的光鲜外表,更要有畅通无阻的地下排水管网,确保“新陈代谢”正常运转。


  8月26日,记者采访了解到,沈阳水务集团排水管理处以创建金牌服务为龙头,通过更新服务理念,完善服务体系,创新服务模式,拓展服务领域,以品牌效益提升文化力,极大地提高了排水服务水平,畅通了服务群众“最后一公里”,受到了广大市民的称赞,被誉为沈城地下排水管网的“守护神”。先行处理突显人性化服务排水管理处以建设具有排水特色的“排水顺通畅万家”服务品牌为牵动,树立了良好的社会形象。通过自加压力,努力拓展服务范围,在全市率先提出并创建了“先行处理机制”,即沈阳市区57条主干道范围发生的排水事故,属于排水管理处管辖范围的,由排水管理处立即处理;对于归属不清的热点水患,由排水管理处先进行处理后查找责任单位,敦促整改;对于产权单位因为技术手段所限,无力处理的水患,则积极协助排除水患,以确保第一时间将问题处理完毕,为市民排忧解难。通过开展“排水畅通进社区”活动,排水管理处员工走大街,串小巷,深入社区了解民意,征询意见,改进工作,得到了社会各界的高度赞扬。


  近年来,排水管理处先后处理了金山路鸭绿江街口抢险、大东区东顺城街菜市社区122-142号楼管线窨井污水外溢等19处抢险事故,投入资金52.27万元,不仅畅通了排水管道,还让老百姓的心更顺畅,展示了沈阳水务作为市委、市政府值得信赖的“铁军”形象。为避免“长沙落井女孩”悲剧的发生,排水管理处还千方百计筹措资金,投入160余万元,给市管57条街路和浑南的排水设施安装了排水检查井安全防坠网11000余个,为沈城百姓安全出行提供了保障。同时,还主动为部分校园安装了防坠网,其中第二中学就在刚刚安装了防坠网后,避免了一次暴雨坠人事故。为此,二中赠送一面“尽职责情系社会,保安全为民解忧”的锦旗。快速反应突显规范化服务为提升排水抢险快速反应能力,确保在发生突发事件、遇到紧急情况时反应迅速,及时到位。排水管理处在市政府的大力支持下,积极引进先进的专业排水抢险设备,以“共产党员防汛抢险突击队”为依托,组建了一支应对城市突发水患事故的快速抢险队伍。


  6月17日,沈城由于遇强对流天气突降大雨,望花北街通往三家子路段处路面出现大面积积水。虽然超出管辖范围,但是排水管理处立即出动多台防汛抢险车辆、意大利进口水泵及10余名突击队员赶往现场进行排水抢险,采取移动泵车和水泵抽升降水。经过10多个小时的奋战,终于将险情彻底排除,道路恢复畅通。与此同时,在其他点位防汛的广大职工身着橙色风雨衣,人手一钩,及时清除雨水井壁上的杂物,加速排水,被誉为沈城暴雨中最美的“橙色风景线”。为了确保排水设施以完好状态进入主汛期,排水管理处坚持早维护、早安排。春节刚过,提前一个月开展排水设施集中维护工作,克服重重困难,出色完成了清扫任务。同时,强化对排水泵站机泵电器维护检修力度,做到抽升率、设备完好率、泵站备台率、关键备件储备率、设施巡视率达到“五个百分之百”。汛中暴雨突袭造成桥区和部分街路积水后无处排放的问题,一直困扰着许多城市。


  为了提高防汛能力,排水管理处成立共产党员技术攻关组,研制了汛期临时集水槽,遇有险情占用一排车道,临时蓄水,确保交通不中断,在防汛中发挥了较好效益。近两年,排水管理处还多方筹集资金,重点搭建科学防汛指挥平台,逐步完善排水设施信息系统,致力于以高科技手段预测未来防汛趋势,真正做到未雨绸缪、了然于胸,推动防汛工作取得长足进步。练好内功突显精细化服务构建文化理念体系引导职工。


  排水管理处注重“以文化力增强凝聚力,以品牌效应提升社会效益”,带动了服务模式和管理方法的创新。通过总结概括排水文化理念体系,使排水文化建设工作,既从大处着眼、高处着手,又不脱离排水管理处实际,引导员工以“统一的思想、统一的形象、统一的工作理念、统一的工作程序”做好自己所担负的工作。


  在全力打造“排水顺通畅万家”服务品牌的同时,排水管理处坚持“发展为要、民生为大”、“先服务、后论责”、“畅通排水、惠及民生”、“排除污泥浊水、真诚服务社会”、“排水抢险胜于救火,防汛责任重于泰山”等工作理念。通过开展“家文化”、“圆梦行动“等活动,提高了排水服务文化、品牌文化的认知度和影响力。坚持文化与制度双轨并行,促进管理精细化。今年,排水管理处先后制定了《沈阳市排水管理处延伸服务实施办法》、《精细管理规范服务实施方案》等系列制度,坚持定点、定位、定时的“三定”原则,实行网格化管理,强化了排水设施的日常管理。并采取综合治理的办法,解决了胜利大街积水问题。以监督机制确保责任落实。


  强化巡视检查,组建防汛督察组,严格实行责任追究制,做到汛期不过,检查不停,全处没有出现一起漏岗、脱岗现象,确保了政令畅通。

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