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珠海水务集团供水服务进社区 免费上门为居民修水阀
发布日期:2014/11/26 10:50:25

  11月22日,珠海水务集团开展“供水服务进社区”文明志愿服务,供水工作人员走进香洲区南厦丰泽园和海安园小区,为居民解决阀门故障、内线漏水、管道维修等用水问题,受到居民欢迎。


  当日,50多名供水服务人员一大早就来到南厦丰泽园小区,开展便民服务,征求市民意见,免费为社区居民更换水龙头、阀门、软管等,把服务送到用户家门口。在活动现场,水务集团设立了用户投诉、水质检测、用户缴费、管道维修、用户安装等摊位,工作人员当场接受居民的求助和咨询,现场解答水质、水压、抄表、收费、二次供水等问题。此外,他们还上门为用户解决阀门故障、内线漏水、管道维修等难题。当天共上门维修水龙头、检查水阀、安装水龙头等21人次,当天来不及维修的,工作人员也把问题记录在案,将逐一上门为居民维修解决。


  当天,活动现场有超过500人前来咨询,水务集团收到用户填写的“供水满意度”调查问卷317份,并当场收集用户对供水服务的意见和建议数十条。该集团将对市民意见进行归纳整理,研究整改提升措施。

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