新春佳节,当千家万户团聚的时候,市自来水有限公司每天都有近百名员工24小时全天候坚守在制水生产、供水保障的第一线,全力保障我市春节期间的正常供水。
记者从供水部门了解到,今年春节期间,全市供水情况总体平稳,没有出现大型报修事故。为让市民喝到放心、优质的自来水,节日期间,市自来水有限公司的专业供水抢修队伍、96390服务热线和监控调度中心24小时值班待命,维修值班人员手机全天候保持畅通。
在市自来水公司客服中心,记者看到工作人员正以饱满的精神状态接听热线电话。客服中心人员说:“虽然新春佳节不能和家人一起度过,但能在工作岗位上为大家服务,我们也非常高兴。”
据自来水公司有关人员介绍,公司还成立了供水安全指挥小组,主要领导亲自带班,调度指挥供水工作。监控调度中心工作人员24小时监控全市供水管网压力变化情况,对全市供水生产进行科学合理调度,确保全市供水水压充足、水量充沛。各制水厂合理安排值班人员,备足了生产原材料。供水部门还加大了对出厂水和管网水水质的检测力度,水质化验人员每1小时检测一次水质,确保水质达标。供水部门每天安排人员,对全市的供水管网,分区域巡查,做到第一时间发现问题,第一时间解决,维护管网安全。
据统计,春节2月3日至8日,供水服务热线共接到用户电话100余个,50户用户水表冻破,30户水管上冻、漏水,咨询用户20余个。抢修员已及时上门维修,解决了用户燃眉之急。相关人员表示,与往年相比,由于今年春节期间天气趋暖,水表和水管报修情况比去年有所下降。
另据悉,为做好节日保供水工作,春节前夕,自来水公司管网巡线队伍每天巡查管网、水表等供水设施。加强对供水设施的保养、维护,各水厂对各类机电机泵设备也作了全面维护,对城区供水管线、闸阀等进行了大排查,提高了冬季用水安全保障系数。